Étude de cas · Développement économique · Saint-Raphaël
DEVECO · Estérel Côte d'Azur
Un service public qui accompagne les entreprises se doit d’être exemplaire sur son propre outil numérique.
Le besoin
Le service de développement économique de l’agglomération Estérel Côte d’Azur devait asseoir sa crédibilité et outiller l’accueil des nouvelles entreprises.
Notre réponse
Un site institutionnel clair, doté d’un formulaire dynamique pour orienter les entreprises qui s’implantent.
Le résultat
Plus de visibilité, une crédibilité renforcée et un outil concret utilisé par les entreprises du territoire.
Ce que ce projet apprend
Trois observations utiles si vous êtes dans une situation comparable, que vous travailliez avec nous ou avec quelqu’un d’autre.
Un service public qui accompagne les entreprises est jugé sur son propre outil
Difficile de conseiller une entreprise sur son développement depuis un site qui ne fonctionne pas bien. L’exemplarité fait partie du service rendu.
Un formulaire d'orientation économise des rendez-vous mal ciblés
Poser les bonnes questions en amont oriente l’entreprise vers le bon interlocuteur du premier coup, et libère du temps des deux côtés.
La clarté prime sur l'effet
Le public visé cherche une information précise dans un temps court. Chaque effet visuel qui retarde cette information joue contre le service.
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